El Frankenstein Tecnológico: El costo oculto de parchar sistemas viejos en la era del ERP 360°
La ceguera digital colectiva en la alta dirección Cuando un corporativo decide dar el paso definitivo hacia la transformación digital e implementar un ERP 360° , el comité evaluador (compuesto típicamente por los líderes de Finanzas, TI y Operaciones) suele enfocarse en lo evidente: que Contabilidad cuadre, que Finanzas obtenga sus reportes en tiempo real y que Inventarios controle el stock con precisión quirúrgica. Sin embargo, con una frecuencia alarmante en las organizaciones, aparece un síntoma de ceguera digital colectiva : dejar fuera del ecosistema unificado al área que inyecta el flujo de efectivo al negocio, las Ventas . El argumento para cometer este error estratégico suele disfrazarse de prudencia financiera o comodidad operativa: "Es que el sistema de punto de venta o el CRM lo acabamos de pagar el año pasado; mejor hay que pedirle a Sistemas que lo vincule o le construya un puente al nuevo ERP" . Es en ese preciso momento cuando, sin darse cuenta, la empresa comi...